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Novas abordagens à monitorização da satisfação dos clientes
Data de Início: Abril | Duração: 3h30 | Local de Formação: Hbrido | Preço: 45,00 (IVA Incluido)
Objetivos:
- Conhecer os requisitos da norma ISO 9001 relativos à avaliação da satisfação dos clientes e compreender a sua importância no âmbito da melhoria contínua.
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Aprender a utilizar ferramentas de avaliação de satisfação dos clientes ajustadas à realidade de cada organização
ENSINO HÍDRIDO
A metodologia híbrida foi projetada para possibilitar uma formação mais completa, interativa e personalizada:
- Presencialmente, na XZ Consultores (Departamento de Formação), em Braga OU à distância (em plataforma eletrónica).
Escolha o que lhe for mais conveniente!