Motivação dos Colaboradores
É inegável a importância da motivação no trabalho diário. A consciência e consciencialização dos fatores ligados à motivação é algo que os elementos de Gestão de uma entidade, nomeadamente de uma instituição social, devem ter presente.
Em poucas palavras, podemos definir a Motivação como o impulso interno que leva à ação.
Existem algumas premissas a serem consideradas na motivação individual e de equipa:
- A motivação está dentro da pessoa e não pode ser dada nem imposta – deve ser estimulada;
- A motivação pode ser influenciada pelo ambiente de trabalho, família, sociedade, cultura;
- É possível modificar o perfil de motivação de uma pessoa (por exemplo, através da formação promovida);
- Um dos fatores de motivação mais importante no trabalho é a consecução dos resultados;
- Motivar é uma tarefa contínua e não uma atividade pontual;
- Ter uma equipa motivada é uma tarefa a longo prazo;
- Um dos papéis do Gestor/Chefia é providenciar que a equipa tenha um ambiente de trabalho que permita motivar mais facilmente;
- Todos somos motivados de formas diferentes (mas com base em esquemas gerais).
Eis alguns dos fatores motivacionais do ponto de vista da Gestão/Líder para com os colaboradores:
Reconhecimento
- Reconhecer / valorizar esforços. Felicitar pelos resultados;
- Interessar-se pelos problemas profissionais;
- Interessar-se pelos problemas pessoais e familiares;
- Facultar a informação necessária ao bom desempenho das funções.
Consecução de objetivos
- Dar a conhecer os objetivos individuais e comuns (da equipa e da organização);
- Facultar informação sobre a forma de trabalhar, os seus resultados (feedback de desempenho) e a sua competência.
Responsabilidade
- Dar a autonomia necessária;
- Respeitar o seu trabalho;
- Pedir/seguir as suas sugestões;
- Defender os colaboradores. Em situação de conflito, ouvir sempre a versão dos seus colaboradores antes de se pronunciar.
Progresso/Desenvolvimento
- Criticar construtivamente;
- Proporcionar formação;
- Incentivar a iniciativa e criatividade;
- Envolver os colaboradores em eventos relevantes para a organização.
Tomando como referência todos estes fatores, destacam-se a co-responsabilização e co-participação no planeamento e na realização dos Objetivos e Atividades. É por este mesmo motivo que as diversas Normas da Qualidade têm bem presentes os requisitos de comunicação da informação a todas as partes interessadas, nomeadamente aos colaboradores, os quais têm acesso e gerem informação privilegiada dentro da organização, essencial para o seu bom desempenho e imagem de profissionalismo e transparência.
Emília Costa, consultora //XZ Consultores